Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 7. 10. 2026

Obseg politike

Politika plačil in vračil podjetja famelineku velja za vse storitve korporativnega zdravja, vključno s programi za zaposlene, zdravstvenimi pregledi in svetovanjem. Zajema vse stranke v Sloveniji in opredeljuje pravice ter obveznosti pri nakupu in morebitnem odpovedi.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih. Vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitne dodatne stroške, kot so potni stroški ali prilagoditve, se navedejo pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kartična plačila in druge varne metode. Plačilo se avtorizira ob naročilu. Varnost zagotavljamo z ustreznimi protokoli za zaščito podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob potrditvi naročila po prejemu plačila. Stranka prejme potrdilo po e-pošti na [email protected].

Pravice do odpovedi in roki

Stranke imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez razloga za storitve, ki še niso bile opravljene. Odpoved se sporoči pisno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena. Nepovratni so že opravljeni pregledi ali digitalne vsebine.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk pošljite na [email protected] z navedbo naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Potrebni so dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. Odločitev sporočimo pisno. Zavrnitev vključuje obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na isti način plačila. Sredstva prispejo v 30 dneh po odobritvi.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine veljajo posebna pravila odpovedi. Promocijske ponudbe so nepovratne po začetku uporabe.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, chargeback in sum goljufije

Neuspela plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojena bremenitev se preveri in popravi. Sum goljufije lahko privede do zavrnitve.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve

Kontakt: [email protected], +386 1 777 0888, Tehnološki park 19, 1000 Ljubljana, Slovenia. Politiko lahko spremenimo z obvestilom. Za podrobnosti obiščite stran za stike.

Podrobnejša razlaga vsakega oddelka zagotavlja skladnost z zakonodajo EU in Slovenije ter omogoča preglednost za stranke. Vse določbe so oblikovane tako, da pojasnjujejo praktične posledice in možnosti izbire brez ponavljanja. Dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v politiki zasebnosti. Stranke morajo biti seznanjene s tem, da so pravice do odpovedi omejene pri storitvah, ki so se že začele izvajati. V primeru dvoma priporočamo stik prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Celoten postopek je zasnovan za zaščito obeh strani in spoštovanje veljavnih predpisov o e-zasebnosti in varstvu podatkov.